Каким бы высоким ни был уровень сервиса, обойтись без конфликтных ситуаций просто невозможно. Для решения многих «горячих» вопросов была разработана специальная наука, которая называется психология отельного обслуживания. Сегодня мы поговорим о таком понятии, как «трудные гости».

Ирландия наконец-то смогла выйти из гостиничного кризиса. Согласно данным STR Global, выручка гостиниц Дублина за первое полугодие текущего года оказалась выше, чем в любом другом европейском городе.

Бальнеологический испанский курорт Font Vella De Sant Hilari Sacalm был признан лучшим местом для отдыха среди 33 отелей, предлагающих отдых такого рода. Font Vella De Sant Hilari Sacalm получил от своих посетителей самые высокие оценки – минимальной является 8,7 баллов из 10.

Елена Важенина назначена на должность Генерального менеджера гостиницы Park Inn by Radisson Екатеринбург; отель входит в цепочку The Rezidor Hotel Group, лидирующего международного гостиничного оператора в России и СНГ.

В Великобритании в графстве East Sussex появилась необычная гостиница, переоборудованная из зернохранилища. Туристы, выбравшие местом проживания эту круглую невысокую башню оценят жильё по достоинству, обнаружив,что она полностью оснащена современными удобствами, в том числе хорошо оборудованную кухню.

В музее Сургута открылась шоколадная выставка. Экспонатами выставки стали мягкие игрушки и фигурки из шоколада и конфет. Шоколадные фигурки не просто экспонаты выставки. Сладкую композицию можно вручить в качестве подарка и ребенку, и взрослому. Презент обязательно заставит улыбнуться и почувствовать вкус сладкой жизни. Обойдется такой сюрприз в пять-семь тысяч рублей. Кроме того, шоколад поднимает настроение.

Radisson Blu Hotel, Batumi назван «Лучшим отелем Грузии в 2013 году» в рамках церемонии вручения наград World Travel Awards 2013 Europe, которая состоялась в Анталии (Турция). Торжественное мероприятие, известное, как «Оскар туристической индустрии», посетили ключевые игроки мирового туризма, включая топ-менеджеров лидирующих туристических компаний и государственных чиновников.

Любителям приключений курорт One&Only Cape Town предлагает специальную программу, включающую в себя увлекательное подводное погружение, позволяющее воочию наблюдать за большими белыми акулами- кархародонами.

Путешествие в другие страны, как правило, сопряжено с посещением разнообразных памятников архитектуры и желанием познавать новое.  SMALL LUXURY HOTELS OF THE WORLD™ предлагают гостям познакомиться с уникальными артефактами, не выходя из дома.

Буквально через несколько дней, 5-6 сентября в Константиновском дворце Стрельны пройдет саммит глав государств «Большой двадцатки». В прошлом году саммит «Большой двадцатки» проходил в Мексике, в городе Лос-Кабосе.

Российский аукционный дом выставил на продажу гостиницу ОАО «Российские железные дороги», которая находится в центре Санкт-Петербурга. Проведение аукциона запланировано на 16 октября текущего года, заявки на участие в торгах принимаются до 15 октября.

6 сентября в Джакарте гостиничная сеть Archipelago International откроет новый отель бренда favehotel. Здание отеля будет расположено в центре города, в районе Гатот-Суброто. Добраться от отеля о международного аэропорта можно всего за один час.

В 2014 году в Японии состоится событие мирового масштаба – марафон в Токио. Уже началась регистрация участников на официальном сайте Токийского марафона. Марафон стартует 23 февраля 2014 года, а приготовление уже идёт в полном объёме.

Гостиницы Майорки устали от неподобающего поведения гостей и решили создать собственный «черный список» туристов, в который попадают все путешественники, которые ранее вели себя в отеле непристойно. На сегодняшний день в «черном списке» испанских гостиниц числится 219 человек.

В четверг, 29 августа, начальник дирекции железнодорожных вокзалов РЖД Сергей Абрамов заявил о том, отели, находящиеся на вокзалах, будут реконструированы в недорогие хостелы. Ожидается, что новоиспеченные хостелы смогут вместить 1000 путешественников. Общая стоимость такого проекта составляет 150 миллионов рублей.

В конце сентября этого года в центре Иванова откроется новая гостиница «Русский Манчестер» («Best Western Manchester Hotel») - так заявлено в сообщении губернатора Ивановской области Михаила Меня. Новый отель будет готов принять до 200 туристов одновременно.

В ходе исследования российских объектов индустрии гостеприимства, аналитики 2ГИС заявили о том, что в Санкт-Петербурге и Москве количество гостиничных номеров практически в два раза превышает общий номерной фонд других городов-миллионников.

Как сообщает издание The New York Times, следующей весной компания Blackstone Group продаст принадлежащий ей холдинг Hilton через IPO. На сегодняшний день известно, что Blackstone уже наняла для реализации задачи четыре банка - Morgan Stanley, Bank of America Merrill Lynch, Goldman Sachs и Deutsche Bank.

В начале августа в тестовом режиме компания Google запустила новый сервис по поиску отелей, который получил название Hotel Finder. Как становится понятно из названия, Hotel Finder должен помогать путешественникам найти подходящий отель.

Сезон скидок на курорте Солнечный берег начался. Начиная с 23.08.13 все отели и собственники недвижимости в курортных районах "Восток" и "Запад" Солнечного берега снижают цены для болгар и иностранцев в связи с переходом от высокого сезона к межсезонному периоду. Это объявление было сделано на официальном сайте Союза собственников недвижимости на Солнечном Берегу.