Тема недели
В ситуации кадрового голода управляющим отелей приходится нелегко: нужно выполнить финансовый план, обеспечить высокий уровень сервиса гостям и всё это с минимальными ресурсами.
Гостиницы Петербурга: Критерий выбора отеля
Как свидетельствуют опросы, проводимые различными консалтинговыми и социологическими организациями, туристы, приезжающие в Санкт-Петербург, при выборе подходящей гостиницы ориентируются на несколько главных критериев.
Самое важное значение для туристов и гостей города имеет местоположение отеля. При этом для одной группы туристов необходимо, чтобы гостиница располагалась в исторической части Петербурга недалеко от основных историко-архитектурных достопримечательностей, другим же важно местоположение отеля поблизости от непосредственной цели их деловой или личной поездки в город.
Второй по значимости критерий – это, собственно, качество предоставляемых услуг в гостинице. Это комплексный показатель, определяющий, в целом, уровень обслуживания в том или ином отеле, или качество конкретной услуги, например, питание в гостинице. Кстати, качество питания и кухни для многих гостей действительно представляется одним из самых важных критериев при выборе отеля.
Примечательно, что ценовая политика гостиницы, то есть стоимость проживания, является лишь третьим по значимости показателем. Это связано отчасти с тем, что туристам, приезжающим с деловой целью в Петербург, проживание в гостинице оплачивают компании, в которых они работают.
Наконец, некоторая часть гостей большое значение придает дополнительным услугам, которые они смогут получить в том или ином отеле. В первую очередь, здесь туристов интересует наличие бара, спортивных и развлекательных центров и многое другое.
spbflat.ru
Опубликовано: 02 мая 2007
Просмотров: 7961
Рубрики: Статистика и Исследования
Регионы: Санкт-Петербург
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на портале.
При использовании материалов сайта интернет-изданиями, прямая, активная гиперссылка, индексируемая поисковыми системами, указывающая на главную страницу веб-сайта ProHotel.ru обязательна. Перепечатка материалов сайта в традиционных СМИ допускается только с письменного разрешения редакции.
Обсуждение ВКонтакте
Обсуждение на Facebook